（1）玩网络游戏卡机的现象是由多种因素造成的。如果您游戏时发现比较卡，您可以首先查看一下我们官网上，是否有关于该服务器网络故障的公告，一般如果有出现网络故障，我们都会在主页提前公告告知玩家。
　　（2）在不存在网络故障的情况下，很多时候游戏卡的原因，一般都是由于地区间网络连接问题造成，如果您使用的上网线路和服务器线路不是所属一家电信公司，就很可能由于两家电信公司网络连接上的问题造成您游戏不顺畅。尤其是在节假日或者网络使用高峰时期，由于此时上网人数过多，造成网络拥挤情况。
　　（3）对于一些经常性，而且是大批量玩家反映卡的服务器，这是因为电信调整的端口过小造成。我们也会及时听取玩家的意见和建议，反映给相关人员，并和有关部门进行协调，尽快解决此类问题。希望您能谅解。同时，我们会不断提升服务器品质，以保证给玩家一个顺畅的游戏环境。